• 커뮤니케이션과 인간관계

• 효과적인 커뮤니케이션의 조건과 사례

• 커뮤니케이션 스킬 프로세스

• 적극적 경청과 커뮤니케이션

• 경청의 3요소 이해와 실습

• 효과적인 메시지 전달 사례연구

• 표현하기 실습 및 피드백

• 협업을 위한 대인관계의 원칙

• 감성적 대인관계 기법의 활용
- 성격유형별 대응
- 협력적 인간관계 구축

• 전략적 대인관계 : 협력자 만들기